Entregas e Devoluções

Política de envio

Na DragonStore, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio. O prazo de processamento pode variar de acordo com o produto e a disponibilidade.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o endereço do cliente, modalidade de envio e disponibilidade do produto.

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente para que possa acompanhar a movimentação do pedido.

As atualizações de rastreamento dependem das informações fornecidas pela transportadora ou pelos Correios.

Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos ocasionais por fatores externos, como problemas logísticos, condições climáticas, greves ou outras situações que estejam fora do controle da DragonStore.

Caso ocorra qualquer problema relevante com o pedido, nossa equipe estará disponível para auxiliar.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso seja necessário corrigir um endereço antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível.

DragonStore — Tecnologia que acompanha o seu mundo.

Política de troca e devolução

Na DragonStore, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue a legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar uma justificativa.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo e informe o número do pedido.

Após a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução.

Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos deverão ser restituídos conforme a legislação aplicável.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco informando o problema e o número do pedido.

A legislação estabelece regras específicas para produtos que apresentam vícios ou defeitos. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias.

Quando aplicável, o fornecedor terá o prazo legal para solucionar o problema. Caso o vício não seja solucionado dentro do prazo previsto, poderão ser aplicadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, conforme o caso.

Produto diferente do anunciado

Se você receber um produto diferente daquele apresentado na oferta, entre em contato conosco imediatamente.

Nessa situação, serão aplicadas as medidas previstas na legislação de proteção ao consumidor.

Condições importantes

Para facilitar a análise da solicitação, recomendamos que o cliente:

mantenha a nota fiscal ou comprovante da compra;
informe o número do pedido;
envie fotos ou vídeos quando solicitados para análise do problema;
siga as orientações fornecidas pela DragonStore para a devolução.

A DragonStore se compromete a tratar cada solicitação com transparência, respeito e dentro dos direitos assegurados ao consumidor.